Multi-Channel-Erlebnisse Jenseits
Der Anmeldung
Die Authentifizierung ist erst der Anfang der Customer Journey. Sie sollten immer darüber im Bilde sein, wer Ihre Kunden sind und welche Präferenzen sie haben, unabhängig davon, mit welcher App oder über welchen Engagement-Kanal sie interagieren. Gleichzeitig behalten Sie natürlich die Datensicherheit im Auge. Unsere Lösung für die Vereinheitlichung von Kundenprofilen kurbelt Ihre Umsätze an und verstärkt die Kundenloyalität durch beispiellose Sicherheit, überragende Skalierung bei Spitzenauslastungen und durch personalisierte Multichannel-Erlebnisse.
Einheitliche Erfahrungen Für Alle
Bieten Sie Ihren Kunden ein einheitliches Markenerlebnis an – kein Sammelsurium zusammengewürfelter Anwendungen. Wenn nicht jede App Zugriff auf die gleiche Kundenansicht erhält, könnten Ihnen gewinnträchtige Cross-Selling-Möglichkeiten entgehen – oder noch schlimmer: Sie könnten unzusammenhängende Multichannel-Erlebnisse schaffen. Mit unserer Lösung sind die Kundenprofile und -präferenzen für alle Apps identisch. Auf diese Weise sorgen Sie für konsistente und personalisierte Erlebnisse, welchen Weg auch immer der Kunde für die Interaktion mit Ihrer Marke wählt.
Spitzenauslastung Meistern – Spitzengewinne Einfahren
In Zeiten der Spitzenauslastung – wie zum Beispiel bei saisonalen Bedarfsspitzen, großen Ereignissen oder Produkteinführungen – greifen möglicherweise Millionen neuer Kunden in kürzester Zeit auf Ihr digitales Angebot zu. Wenn diese sich nicht registrieren oder anmelden können, entgehen Ihnen eventuell großartige Umsatzchancen. Wenn Sie mit Ping einheitliche Kundenprofile erstellen, können Sie Abermillionen von Identitäten verwalten und Zehntausende von Authentifizierungen pro Sekunde unterstützen – und da ist noch Luft nach oben! Außerdem brauchen Sie nicht auf die Gewinne zu verzichten.
Profile Vereinheitlichen Ohne Neu Anzufangen
Wenn Sie bei Null anfangen könnten, wäre das Vereinheitlichen von Profilen kein Problem. Große Unternehmen können sich diesen Luxus allerdings nicht leisten, da mit der Entwicklung von Kundenbindungsstrategien nach und nach immer mehr diversifizierte Kundendatensilos entstehen. Deswegen brauchen Sie auch nicht bei Null anfangen. Wir können Sie bei der Konsolidierung vereinheitlichter Profile mit bidirektionaler Synchronisierung, Migration und Koexistenz von Systemen unterstützen. Sie können sofort anfangen und Ihre Datensilos und Anwendungsportfolios ohne Ausfallzeiten in Ihrem selbstgewählten Tempo übertragen.
Ein Kabelanbieter Hält Mit Der Größenordnung Schritt
Chance
Einer der weltweit größten Kabelanbieter benötigte ein hochleistungsfähiges, sicheres und kosteneffizientes einheitliches Verzeichnis, das mit seinem Geschäftswachstum Schritt halten und auch Fusionen und Übernahmen berücksichtigen würde.
Ergebnis
Nachdem das Unternehmen unsere Lösung für die Vereinheitlichung von Kundenprofilen umgesetzt hatte, konnte es eine Einheitsansicht der Kunden erstellen, neue Anwendungen schneller einführen, die Sicherheit verbessern und bei all dem auch seine Gesamtbetriebskosten senken.
Kundenvertrauen aufbauen
Nachdem Sie für Ihre Kunden konsistente und personalisierte Authentifizierungserlebnisse über alle Kanäle erreicht haben, besteht der nächste Schritt oft darin, Vertrauen durch Self-Service-Funktionen aufzubauen. Mit unserer Lösung zur Verwaltung von Datenschutz und Einwilligungen können Sie Ihren Kunden die Kontrolle über ihre Daten an die Hand geben.
Machen Sie den nächsten Schritt
Hier erfahren Sie, wie Sie in der sich schnell entwickelnden digitalen Welt mit Ping immer richtig und vorn liegen.
