Ein Einheitlicher Ansatz für Aussergewöhnliche Kundenerfahrungen
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Ein Einheitlicher Ansatz für Aussergewöhnliche Kundenerfahrungen

Während Multiscreen-Verhaltensmuster ein normaler Bestandteil des täglichen Lebens Ihrer Kunden sind, stellen sie für Ihr Unternehmen alles andere als gewöhnliche Herausforderungen dar.

 

Die Bereitstellung der Erfahrung, die Ihre Kunden erwarten, beginnt auf der Authentifizierungsebene mit Single-Sign-On (SSO) für alle Ihre Anwendungen. Aber die Authentifizierungsebene zu vereinheitlichen ist erst die Spitze des Eisbergs. Sobald Kunden angemeldet sind, benötigen Ihre Apps Zugriff auf eine einzige Ansicht ihrer Profile, um einheitliche Erlebnisse über alle Kanäle hinweg zu ermöglichen.

 

Um ein nahtloses und reibungsloses Erlebnis zu gewährleisten, müssen Sie ein einheitliches Erlebnis auf der Authentifizierungsebene und ein einheitliches Profil auf der Datenebene bereitstellen. Eine speziell entwickelte Customer-IAM-Lösung ermöglicht beides und ebnet den Weg für Kundenbindung und umsatzsteigernde Kundenerlebnisse, ohne die Sicherheit zu vernachlässigen.

 

In diesem Whitepaper erfahren Sie, wie Sie die Erwartungen Ihrer Kunden erfüllen können, indem Sie ein einheitliches Profil erstellen, das sich bis auf die Datenebene erstreckt.

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