SICHERE, NAHTLOSE KUNDENINTERAKTIONEN

Ermöglichen Sie Ihren Kunden mehr Komfort, Personalisierung und Sicherheit

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BEI DER VERWALTUNG VON KUNDENIDENTITÄTEN KOMMT ES AUF DAS RICHTIGE GLEICHGEWICHT AN

Die Stärkung des Customer-Engagement ist eine der wichtigsten Digital-Business-Initiativen für Unternehmen weltweit. Entscheidend dabei ist, dass die Kundenerfahrung nicht nur positiv, sondern auch über alle Kanäle und Anwendungen hinweg absolut sicher und einheitlich ist. Ältere Identitäts- und Access-Management(IAM)-Systeme eignen sich nicht für Anwendungsfälle mit Kundenidentitäten. Ebenso sind marketingorientierte SaaS-Lösungen nicht in der Lage, das nötige Gleichgewicht zwischen Sicherheit und Komfort zu bieten. Um genau das zu erreichen – da sind sich Analysten einig – ist eine speziell entwickelte Customer-IAM(CIAM)-Lösung nötig. Die CIAM-Lösung von Ping bietet eine überragende Benutzererfahrung ohne die geringsten Abstriche bei der Sicherheit.

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die Lösung

UNSER GEHEIMREZEPT FÜR SICHERES, NAHTLOSES CUSTOMER-IAM

  • Bieten Sie Ihren Kunden eine durchgängige und sichere Single-Sign-On-Erfahrung mit nur einem Benutzernamen und einem Passwort über alle digitalen Ressourcen hinweg sowie die Möglichkeit, sich bequem über soziale Medien anzumelden.

  • Ermöglichen Sie eine individuelle Personalisierung mit einem einheitlichen Kundenprofil auf Basis eines leistungsstarken Verzeichnisses, das strukturierte und unstrukturierte Daten verwalten kann, sich auf Hunderte von Millionen Nutzern skalieren lässt und den Zugriff auf Anwendungen über sichere REST-APIs unterstützt.

  • Zentralisieren Sie Ihre Governance-Regeln für den Datenzugriff und gewährleisten Sie eine fein abgestimmte Zugriffskontrolle auf Kundenidentitätsattribute für interne und externe Anwendungen. 

  • Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine nahtlose Registrierung und Authentifizierung für den Zugriff auf all Ihre digitalen Ressourcen. Die Ping Identity-Plattform bietet erweiterte Registrierungsfunktionen, Single-Sign-On, Social Login und Multifaktor-Authentifizierung. So können Sie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Sicherheit und Komfort für Ihre Kunden schaffen und darüber hinaus Ihre Digital-Business-Anforderungen erfüllen.

  • Bieten Sie eine zentrale Kontrolle für den Zugriff auf digitale Kundenressourcen. Mit entsprechenden Zugriffsregeln können Sie den Zugriff auf ganze Anwendungen, bestimmte URLs oder API-Endpunkte kontrollieren.

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HEISSEN SIE IHRE KUNDEN WILLKOMMEN

Ermöglichen Sie Ihren Kunden eine nahtlose Registrierung und Authentifizierung für den Zugriff auf all Ihre digitalen Ressourcen. Die Ping Identity-Plattform bietet erweiterte Registrierungsfunktionen, Single-Sign-On, Social Login und Multifaktor-Authentifizierung. So können Sie ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Sicherheit und Komfort für Ihre Kunden schaffen und darüber hinaus Ihre Digital-Business-Anforderungen erfüllen.

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SORGEN SIE FÜR EINE INDIVIDUELLE BENUTZERERFAHRUNG

Durch die Konsolidierung von Kundenidentitäts- und -profildaten in einem sicheren, leistungsstarken Verzeichnis können Sie für konsistente, personalisierte und skalierbare Benutzererfahrungen über mehrere Kanäle hinweg sorgen. Speichern Sie Kundenprofildaten einschließlich persönlicher Präferenzen, Einwilligungen zur Weitergabe von Daten und anderer unstrukturierter Daten, die für die Personalisierung nützlich sind, und stellen Sie diese über entwicklerfreundliche REST-APIs für Anwendungen bereit.

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SCHÜTZEN SIE KUNDENIDENTITÄTEN

Kundenidentitätsdaten gehören zu den wertvollsten Unternehmensressourcen und erfordern eine durchgängige Sicherheit von der Authentifizierung bis hin zur Datenverwaltung. Die Ping Identity-Plattform verschlüsselt Kundendaten in jedem Zustand, um Sicherheitslücken vorzubeugen. Zentralisierte Regeln für die Einwilligung zur Datenweitergabe helfen Ihnen, verschiedene gesetzliche Vorgaben einzuhalten. Dank effizienter Regeln für die Multifaktor-Authentifizierung und die kontextbezogene Authentifizierung in Kombination mit Zugriffssicherheit und anderen Out-of-the-Box-Best-Practice-Sicherheitsfeatures kann die Ping Identity-Plattform strenge Sicherheitsanforderungen von einigen der weltweit anspruchsvollsten Unternehmen einhalten.

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INTEGRIERTE LÖSUNG FÜR CIAM

Customer-IAM-Lösungen umfassen ein breites Spektrum an Funktionen, die insbesondere auf die Anforderungen globaler Unternehmen zugeschnitten sind. Die integrierte Lösung von Ping wurde konzipiert, um diese anspruchsvollen Anforderungen zu erfüllen. Sie besteht aus Lösungen, die auf offenen Standards basieren und sich auch schrittweise implementieren lassen, sodass Sie Ihre dringendsten CIAM-Anforderungen zuerst lösen können. Dabei ist es unerheblich, ob Sie SSO für eine nahtlose Authentifizierung über digitale Ressourcen hinweg bereitstellen wollen, eine einheitliche Sicht auf Ihre Kunden auf Datenebene schaffen möchten oder Datenschutzrichtlinien und gesetzliche Vorgaben einhalten müssen. In einem nächsten Schritt können Sie bei Bedarf zusätzliche Funktionen zur Ping Identity-Plattform hinzufügen. 

DIE FAKTEN

EINZELHANDELSRIESE VERBESSERT CUSTOMER-ENGAGEMENT

DIE SITUATION

Bei einem der weltweit größten Einzelhändler waren mehrere verschiedene Versionen von Kundenidentitätsprofilen in unterschiedlichen Identitätssilos gespeichert. Dies sorgte für inkohärente Benutzererfahrungen. Zudem unterschieden sich die Kundendaten von Anwendung zu Anwendung.

 

DAS ERGEBNIS

Ping schaffte eine einheitliche Kundensicht auf 98 Millionen Identitäten und sorgte für eine durchgängige Kundenerfahrung über sieben verschiedene Anwendungen hinweg. Die Lösung ermöglichte Social Login sowie eine skalierbare Infrastruktur, die strenge durchgängige Sicherheitsanforderungen erfüllte.

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