Überzeugen Sie sich selbst
Die Verbesserung der User Experience durch moderne Identity- und Access-Management-Strategien (IAM) kann Einzelhandelsunternehmen transformative Vorteile bieten, indem sie Kundenbindung stärken und die Produktivität der Mitarbeitenden steigern.
Bieten Sie nahtlose, ansprechende Omnichannel-Kundenerlebnisse.
- Modehändler erzielt $20 Millionen Umsatzsteigerung (netto)
- US-amerikanischer Fast-Casual-Gigant realisiert $550.000 Einsparungen bei der Personalbeschaffung
- Internationaler Bekleidungshändler steigert Umsatz um $70 Millionen
- Baumarkthändler steigert Online-Konten um 83 %
Steigern Sie Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität durch optimierten Zugriff und Self-Service.
- Großer Elektronikhändler steigert Effizienz um 45 %
- Große EU-Drogeriekette implementiert Lösung in nur 90 Tagen
Modehändler: $20 Millionen Umsatzsteigerung (netto)
Ein führender Modehändler setzte modernes IAM ein, um hohe Warenkorbabbrüche durch längere Sitzungen zu reduzieren, die UX zu verbessern und gleichzeitig Betrugskosten zu senken.
Herausforderungen
- Hohe Warenkorbabbrüche mit negativen Auswirkungen auf das Geschäftsergebnis des Unternehmens.
- Kurze Benutzersitzungen die zu Warenkorbabbrüchen und Unzufriedenheit bei Kundinnen und Kunden beitrugen.
- Online-Betrug führte zu Umsatzverlusten, Imageschäden und Vertrauensverlust bei Kundinnen und Kunden.
Lösungen
- Implementierung von Single Sign-On (SSO)
- No-Code-Orchestrierung
- Erweiterte Risikominderung
- Verlängerte Sitzungen
Ergebnisse
- $20 Millionen jährliche Umsatzsteigerung durch reduzierte Warenkorbabbrüche dank verbesserter UX durch persistente Sitzungen
- $5 Millionen Reduzierung von Betrugsverlusten
US-amerikanische Fast-Casual-Restaurantkette: $550.000 Einsparungen bei Einstellungskosten
Eine der größten Fast-Casual-Restaurantketten in den USA mit 3.000 Standorten in 48 Bundesstaaten nutzte modernes IAM, um die mobile App-UX zu verbessern.
Herausforderungen
- Mangelnde Skalierbarkeit da das Wachstum im Mobile-Bereich an seine Grenzen stieß.
- Schlechte mobile UX was die digitale Kundschaft frustrierte.
- Fehlender moderner Bedrohungsschutz wodurch das Unternehmen Betrugsrisiken ausgesetzt war.
Lösungen
- Adaptive MFA
- Feingranulare Autorisierung
- Partnerverwaltetes IAM
Ergebnisse
- $550,000 eingesparte Einstellungskosten
- 20% ermöglichte mobiles Wachstum
- 100% benutzerfreundlichere mobile Interaktionen
Globaler Multimarken-Modehändler: $70 Millionen Umsatzwachstum
Ein globaler Multimarken-Modehändler nutzte die Ping Identity Platform, um die CX zu verbessern, Betrug zu minimieren und ein sicheres Einkaufserlebnis für seine Kunden zu schaffen.
Herausforderungen
- Warenkorbabbrüche verursacht durch vergessene Zugangsdaten und einen langsamen Anmeldeprozess.
- Schlechte Benutzererfahrung aufgrund eines Altsystems mit veralteten Funktionen.
- Kontoübernahmen die sich erheblich auf das Geschäftsergebnis auswirkten.
Lösungen
- Verlängerte Sitzungen
- SSO- und MFA-Implementierung
- Bot-Filterung
Ergebnisse
- $70 Millionen Umsatzwachstum durch reduzierte Warenkorbabbrüche
- $3 Millionen jährliche Reduzierung von Geschenkkartenbetrug
- 84% Reduzierung von Bots bei Autorisierungsanfragen
US-amerikanischer Baumarkt-Einzelhändler: 83 % Wachstum bei Online-Konten
Ein führender US-amerikanischer Einzelhändler für Heimwerkerbedarf mit über 80 Millionen verwalteten Identitäten verwandelte seine UX mit Ping Identity in einen Wachstumsmotor.
Herausforderungen
- Reibungsintensive Erfahrung die digitale Wachstumschancen begrenzte.
- Umsatzverluste aufgrund verfehlter Kundengewinnungsziele und hoher Warenkorbabbruchraten.
- Verzögerte Innovation und Standards die das Unternehmen dem Risiko aussetzten, hinter Wettbewerbern zurückzufallen.
Lösungen
- Passwortlose erweiterte Sitzungen
- MFA und Journeys
Ergebnisse
- 83% Wachstum der Online-Konten innerhalb von zwei Jahren
- 32% jährliches Wachstum des Online-Umsatzes seit der Implementierung
- 15 Millionen neue online registrierte Nutzer in zwei Jahren
Best Buy: 45 % Effizienzsteigerung
Durch fortschrittliches IAM ermöglichte Best Buy, ein Fortune-100-Einzelhändler für Elektronik mit über 180.000 verwalteten Identitäten, eine nahtlose Erfahrung für Mitarbeitende, Lieferanten und Auftragnehmer mit einer Identity-First-UX-Strategie.
Herausforderungen
- Komplexe Umgebung die zu Produktivitätseinbußen und einer schlechten UX führte.
- Mangelnde Flexibilität und Anpassungsfähigkeit was Skalierung und Effizienz beeinträchtigte.
- Hohe Kosten aufgrund fehlender Zentralisierung.
Lösungen
- Risikobasierte Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
- Omnichannel-Orchestrierung
- Cloud-Migration
Ergebnisse
- 45% Effizienzsteigerung
- 400 Apps innerhalb von 10 Monaten migriert oder bereitgestellt
- 100% Zentralisiertes IAM
ROSSMANN: 90-Tage-Schnellimplementierung
Modernes IAM ermöglichte es ROSSMANN, der größten Drogeriemarktkette der E.U. mit über 4.000 Filialen, eine benutzerfreundliche Identity Experience für ihre Mitarbeitenden in ganz Europa zu schaffen.
Herausforderungen
- Legacy-IAM das Skalierbarkeit und Wachstum einschränkte.
- Fehlender Remote-Zugriff wodurch Mitarbeitende von gängigen Services ausgeschlossen wurden.
- Unzusammenhängende Identitätsprozesse beeinträchtigen die Mitarbeiterproduktivität aufgrund fehlenden Zugriffs auf die richtigen Systeme, Daten und Anwendungen.
Lösungen
- Flexibles, skalierbares IAM
- Sicherer, nahtloser Zugriff
- Self-Service-Optionen
Ergebnisse
- $12 billion+ jährlicher Umsatz
- 56,000+ in ganz Europa unterstützte Mitarbeitende
- 90-Tage Schnelle Implementierung
Identity-First UX
